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　　中新网上海3月18日电 (高志苗)记者18日从上海金融监管局获悉，2025年，上海金融监管局指导辖内调解组织累计受理各类金融纠纷案件11.78万件，完成调解7.37万件，调解成功率达74.36%。

　　据介绍，2025年以来，上海金融监管局立足“大消保”工作格局，从机构治理、教育宣传、纠纷调解、联合打击等多方面发力，推动消保工作从“专项整治”向“常态长效”转变，全方位筑牢金融消费者权益保护防线。

　　上海金融监管局坚持以人民为中心的价值取向，锚定金融工作的政治性与人民性，深化金融消保常态化治理，在2025年连续第二年交出“三降”亮眼答卷：金融领域投诉接收量、涉及违法线索信访核查量、其他信访事项受理量同比均稳步下降，以实干筑牢金融消费者权益防护网，为上海金融市场高质量发展夯实民生根基。

　　机构治理方面，上海金融监管局牵头召开金融消保常态化治理推进会，督促辖内140家银行保险机构设立独立消保部门，推动187家机构全面落实消保“一把手工程”，实现小额赔付基金机制全覆盖，让消保责任贯穿机构经营全流程、嵌入业务各环节。

　　上海金融监管局表示，下一步，将持续深化信访法治化建设，完善多元纠纷化解机制，强化消保督导督查力度，坚决打击非法金融中介乱象，奋力构建更安全、更公平、更便捷的金融消费环境，为上海国际金融中心建设保驾护航、赋能添力。(完)